Publisher's Synopsis
A tarefa atual da gestão e, em especial, dos gestores deve ser a de interpretar os objectivos propostos pela organização e transformá-los em acções através do planeamento, da organização, da direção e do controlo de todas as actividades desenvolvidas nas áreas e níveis da empresa para atingir os objectivos propostos. Os indicadores de controlo e de gestão devem ser elementos do processo de gestão que incluem todas as actividades realizadas para garantir que as operações reais correspondem às operações planeadas. É dever de todos os gestores da organização avaliar os resultados e tomar as medidas necessárias para minimizar as ineficiências, pelo que os indicadores de controlo e gestão são elementos fundamentais na administração das empresas. A implementação e o desenvolvimento de um sistema de avaliação e controlo do desempenho ocorre na medida em que a organização consegue desenvolver e implementar os diferentes elementos que compõem um sistema de planeamento integral, ou seja, quando os planos, métodos e princípios foram enquadrados no esquema organizacional.
