Publisher's Synopsis
In Zeiten zunehmender Globalisierung und erhöhten Wettbewerbs unterscheiden sich Produkte und Marken immer weniger in Bezug auf Funktionalität oder Preisgestaltung. Die sogenannten weichen Größen werden für Organisationen zu tatsächlichen Erfolgsgrößen. Reputation stellt in diesem Kontext nicht nur für das strategische Management einen nicht zu unterschätzenden unternehmerischen Wert dar. Wer seine Reputation sinnvoll verwaltet, wird von den Anspruchsgruppen positiv wahrgenommen. Kunden, Investoren, Mitarbeiter und die Öffentlichkeit sehen ein Unternehmen in einem anderen Licht - die Loyalität steigt, es wird mehr Vertrauen entgegengebracht, insgesamt erhöht sich die Glaubwürdigkeit einer Organisation. Das Buch beschreibtdie theoretischen Zusammenhänge und den Wert von Reputation im Unternehmenskontext und liefert darüber hinaus praktische Lösungen, wie Reputation effizient gemanagt werden kann.
