Publisher's Synopsis
Prozessmanagement gewahrleistet, dass die Wertschopfungskette permanent uberdacht und verbessert wird. Das Buch zeigt anhand von Methoden und Beispielen, wie sich Prozessmanagement in der Praxis verwirklichen und vervollkommnen lasst. Jetzt in der 2. uberarbeiteten Auflage - mit neuen Beispielen.