Publisher's Synopsis
Parler de Culture, dans le monde du Business, en pleine évolution pour ne pas dire révolution, a du sens.
Que faut-il entendre par Culture ? Ce qui fédère et qui donne une existence réelle à toute activité, directement ou indirectement, en relation avec le Client, avec l'Usager, avec le Patient, Particulier ou Professionnel, mais également avec le Fournisseur. À la lecture de " La culture du Client ", qui s'adresse à tous les acteurs du monde du travail ainsi qu'à ceux qui gravitent autour, avoir du sens prend toute sa valeur. Aider à savoir comment être présent partout où le Client interagit, pour ne pas passer à côté d'opportunités de business considérables, à apprendre à faire simple à des coûts millimétrés, à connaître le comment décider et faire, dans cet immense magasin qu'est l'Internet, par le biais de recettes, d'astuces commerciales et opérationnelles, mais aussi d'outils qui font gagner, est la raison d'être de ce livre qui s'appuie sur un parcours de quarante-cinq années, en France et à l'international, de la start-up au groupe, avec plus de treize modèles économiques différents, intégrés et pratiqués. Ceci de manière atypique, en sortant des sentiers battus, en accordant la priorité parmi les priorités à la satisfaction de tous les acteurs que ce soit en interne ou à l'externe, sans en oublier un seul, parce que la culture du Client est avant tout une aventure humaine. Avec en clin d'oeil final et pour le fun, des anecdotes Client, aussi croustillantes que révélatrices, parce que la satisfaction du Client oblige la Marque à constamment se remettre en question et à l'ouvrage !
