Publisher's Synopsis
Die zumindest teilweise Verguetung der ambulant aerztlichen Leistungen in Abhaengigkeit von der Patientenzufriedenheit kann im Rahmen der modernen, auf Kundenorientierung ausgerichteten Betriebswirtschaftslehre nahezu als Selbstverstaendlichkeit gelten. Im geltenden Gesundheitssicherungssystem, das durch GKV und das bilaterale Monopol von GKV und KV charakterisiert ist, ist der Vorschlag jedoch nahezu revolutionaer und scheinbar utopisch. Der Autor ueberprueft diesen Vorschlag in seiner Arbeit Schritt fuer Schritt, und es gelingt ihm, ihn von Schritt zu Schritt ueberzeugender werden zu lassen.
