Unternehmenskultur in der Dienstleistungsbranche

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Autorin Dipl.-Psych. Yvonne Hagedorn gibt mit diesem Buch einen Über-blick über das in Deutschland mit zunehmendem Gewicht betrachtete Thema der Unternehmenskultur. Anhand einer psychologischen Analyse der unter-schied-lichen Standorte und Abteilungen eines mittelständischen Dienstleis-tungs-unternehmens zeigt sie beispielhaft, wie das Verhalten von Unter-neh-mensmitgliedern besser verstanden, erklärt und vorausgesagt werden kann. Nach einer fundierten Darstellung der theoretischen Grundlagen und Modelle zur Unternehmenskultur stellt sie internationale Studien zur Landes- und Un-ternehmenskultur vor und baut auf Grundlage unterschiedlicher Erhe-bungs-instrumente ein Forschungsdesign auf. Dadurch belegt sie, dass die Unter-neh-mens-kultur maßgeblich durch das menschliche Verhalten beeinflusst wird, an-ders-herum diese jedoch auch das menschliche Erleben und Handeln be-stim-mt. Zum Abschluss der Analyse werden die Untersuchungsergebnisse so-wie entsprechende Interventionsmöglichkeiten vorgestellt.