1st Aufl 2016th edition
Paperback (06 Jan 2017) | German
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Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.
| ISBN: | 9783662527894 |
| Publisher: | Springer Berlin Heidelberg |
| Imprint: | Springer Gabler |
| Pub date: | 06 Jan 2017 |
| Edition: | 1st Aufl 2016th edition |
| Language: | German |
| Number of pages: | 118 |
| Weight: | 454g |
| Height: | 210mm |
| Width: | 148mm |
| Spine width: | 8mm |
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