Publisher's Synopsis
Ter um Sistema de Gestão da Qualidade certificado pela ISO 9001 é quase sempre um requisito para todas as empresas que servem as indústrias do petróleo e do gás. Uma vez que é um requisito para operar nesta indústria, os motivos para obter a certificação podem, nalguns casos, ser obscurecidos pelos requisitos dos (potenciais) clientes. Este projeto de investigação investiga estes motivos e coloca a seguinte questão: a certificação ISO 9001 obtida por uma empresa foi uma decisão estratégica de negócio, ou foi simplesmente para fins de marketing?
