Publisher's Synopsis
Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einfhrung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bewhrt hat. Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen fr jede Projektphase zusammen. Zustzlich zu den bekannten Anwendungsgebieten der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einfhrung und das Workflowmanagement, werden in der vorliegenden Auflage auch Konzepte zur Wirtschaftlichkeitsrechnung von Geschftsprozessen vorgestellt. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfltigen Anwendungsmglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.
