Publisher's Synopsis
La educacion formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar la atencion al cliente como un tema clave de formacion profesional. Ademas existe cierta tendencia social a considerar que la calidad de la atencion al cliente solo se deriva del sentido comun, del conocimiento y la practica de buenos modales, o de los valores que se forman en el hogar. En consecuencia, pocas personas ven claramente el peso que tiene la atencion al cliente en el desarrollo de su carrera profesional. En tal sentido, Potencia tu carrera te invita a reflexionar sobre la buena atencion como el resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores que forman parte del arte de servir y ser util a los demas. En esta publicacion, Juan Carlos Jimenez describe de una manera muy sencilla los principios que ayudan a comprender mejor los aspectos vitales de la buena atencion en el trabajo, esenciales tambien para la vida personal y social. Con frecuencia la atencion al cliente se tergiversa, como si solo se tratara de un asunto laboral, de protocolos mecanicos, o de frases y acciones operativas prestablecidas. Pero Juan Carlos te propone regresar a la esencia de la atencion como una fuente de bienestar individual con alcance colectivo. Asi pues, Potencia tu carrera es una guia complementaria especialmente escrita para potenciar tus oportunidades de crecimiento profesional. Aprovechala.
