Publisher's Synopsis
La negoziazione, in senso stretto, consiste in un processo di comunicazione tra attori, ciascuno con i propri punti di vista e obiettivi, che cercano di arrivare a un risultato reciprocamente soddisfacente su una questione di interesse comune. La teoria della negoziazione dimostra che una comunicazione efficace è una parte importante di una negoziazione efficace. Se entrambe le parti negoziali si impegnano a raggiungere questo obiettivo, il processo di negoziazione diventa un'opportunità per imparare l'uno dall'altro e unirsi per risolvere i problemi. Le competenze comunicative sono essenziali nella gestione di conflitti che potrebbero danneggiare la relazione tra le parti negoziali.
