Publisher's Synopsis
Dieses Buch klärt, was man über Marketing und Sales Automation wissen muss, wie man Projekte zu deren Umsetzung steuert, Werkzeuge auswählt und implementiert und welche Ergebnisse man erzielen kann. Zudem werden die erwartbaren Entwicklungen in der Zukunft aufgezeigt. Über die Hälfte der Inhalte dieser zweiten Auflage wurden im Vergleich zur Vorauflage erneuert.
Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über die Auswirkungen der Datenschutzgrundverordnung bei der Ansprache von Kunden und Interessenten bis hin zu Empfehlungen zur Auswahl und Implementierung der notwendigen IT-Systeme. Experten berichten von ihren Erfahrungen und geben Tipps und Hilfestellungen. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb und das Management der Customer Journey sowie die Verbesserung der Customer Experience gelegt.
Der Inhalt
- Digitalisierung von Marketing und Vertrieb
- Status Quo und Entwicklung von Marketing und Sales Automation
- Automation als Wachstumstreiber
- Entwicklung von Buyer Personas
- Datenschutz und rechtskonforme Marketing Automation
- Roadmap zum Einsatz von Automationslösungen
- Evaluation von Automation Tools
- Lead Management Automation
- Evaluierung der Touchpoint-Performance entlang der Customer Journey
- Funnel Performance Management
- Account-based Marketing
- Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb
Mit Beitragen von
Gerrit Ahlers, A.T. Kearney
Manfred Aull, Aull Sales Success
Jan Beco, BeConsulting
Marc Bernrath, Wendero GmbH
Prof. Dr. Nikolas Beutin, PwC Deutschland
Prof. Dr. Simone Braun, Hochschule Offenburg
Philipp Baronvon der Brügen, leadtributor GmbH
Prof. Dr. Claudia Bünte, SRH Berlin University of Applied Sciences und Kaiserscholle GmbH
Dr. habil. Roland Burkholz, chain relations GmbH
Thomas Foell, Kommunikationsagentur wob AG
Thomas Geiger, Market Data Analyst in einem internationalen Technologiekonzern
Melanie Gipp, Adobe Deutschland
Fabienne Halb, leitet das globale Customer Relationship Management in einem internationalen Technologiekonzern
Dr. Martin Handschuh, eco2nomy GmbH
Dr. Klaus Heinzelbecker, Instituts für Sales und Marketing Automation
Torsten Herrmann, chain relations GmbH
Sabine Heukrodt-Bauer, Kanzlei RESMEDIA in Mainz und Berlin
Ulrich Hoffmann, ByteConsult
Alexander Körner, b.relevant - Agile Digital Marketing Agency GmbH
Dennis Krieger, SNP Schneider-Neureither & Partner SE
Vivien Kupplmayr, Cisco Systems
Philipp Moder, Phocus Direct Communication GmbH
Steffen Oder, A.T. Kearney
Martin Philipp, SC-Networks GmbH
Andrew Sanderson, Ansaco
Norbert Schuster, Strategieberater bei strike2
Dr. Uwe Seebacher, Executive Advisor
Thorsten Sydow, SALT Solutions GmbH
Tobias Voigt, markenmut AG
Roger Voland, t-systems
Tony Vormelcher, ByteConsult
Alexander Woelke, Cloudbridge Consulting
