Publisher's Synopsis
Cet ouvrage a pour ambition de mettre à la disposition du lecteur un savoir et un savoir-faire de plusieurs années d'expérience en matière de management de la qualité. La démarche méthodologique proposée permettra au lecteur d'appréhender la thématique à travers une double lecture qui se complète: informative, à travers un ensemble de connaissances sur les concepts de la qualité, de la normalisation et de la certification; et pragmatique, à travers une constellation de "fiches-outil " pratiques et pédagogiques lui permettant de s'éclairer et de guider sa réflexion et sa démarche pour la mise en place d'un système de management qualité selon la Norme ISO 9001 version 2015. Une norme qui adopte maintenant une structure dite: "Structure de haut niveau" ou "High Level Structure", abrégée en HSL. L'ouvrage s'adresse d'abord aux spécialistes de la qualité (directeurs de qualité, cadres chargés de la fonction qualité, animateur qualité, etc.) et à toute personne motivée par la culture d'un "état d'esprit qualité ". Il s'adresse également aux étudiants désirant investir dans le champ de connaissance du management de la qualité et aller à la conquête de son univers passionnant.
