Publisher's Synopsis
Cet ouvrage est pensé pour les décideurs qui évoluent sur un marché spécifique dont les offres ne sont pas des commodités et qui sont face à des enjeux stratégiques de résilience ou de croissance.
Son objet est de présenter aussi succinctement et concrètement que possible une méthode utilisée par les professionnels du design d'expérience que nous avons acculturé avec succès dans le marketing, la vente ainsi que dans le champ de la prise de décision.