Publisher's Synopsis
Vordiplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Universitat Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Es gibt vier Hauptinstrumente zur Forderung der betrieblichen Zielerfullung. Hierbei wird unterschieden zwischen der Produktpolitik, der Preispolitik, der Distributionspolitik und der Kommunikationspolitik. Letztere wird in dieser Arbeit, mit dem Hauptaugenmerk auf interne Kommunikation, genauer untersucht. Bei der Kommunikationspolitik unterscheidet man zwischen der externen und internen Kommunikation. Wahrend die externe Kommunikation als wichtiges Marketinginstrument anerkannt ist, wurde die interne Kommunikation bisher kaum als strategischer Wettbewerbsfaktor genutzt. Dabei fuhrt nur eine gute Abstimmung zwischen der externen und der internen Kommunikation auch zu dem, vom Unternehmen, gewunschten Erfolg. Wenn die Mitarbeiter der eigenen Firma nicht von den eigenen Produkten uberzeugt sind, fuhrt dass unausweichlich zu einem schlechteren Vertriebserfolg. Ein Mitarbeiter, der die Strategie des Unternehmens, bei dem er beschaftigt ist, kennt und von ihr uberzeugt ist, wird nicht nur die Produkte besser an den Kunden verkaufen konnen, er wird sich auch in seinem privaten Umfeld positiv uber die Firma auern. In dieser Arbeit soll herausgestellt werden, welche Moglichkeiten der internen Kommunikation existieren und wie diese als Marketinginstrument genutzt werden konnen. Danach soll untersucht werden, ob diese Moglichkeit der Verkaufsforderung bei der Commerzbank genutzt wird und wie deren Umsetzung aussieht. Die Arbeit wird mit einem kurzen Profil der Commerzbank AG beginnen und danach wird der Begriff "Marketinginstrument" definiert. Nachfolgend werden die theoretischen Grundlagen der internen Kommunikation ausgearbeitet. Die Umsetzung dieser Grundlagen in die Praxis wird am Beispiel der Commerzbank herausgearbeitet, so dass in der Schlussbetrachtung eine Aussage zu
