Publisher's Synopsis
Esta investigação tem um desenho descritivo-correlacional e o seu objetivo é determinar, com base na opinião dos empresários das PME de Hermosillo, Sonora, se o desenvolvimento de estratégias de inovação utilizadas na gestão dos seus negócios gera competitividade empresarial. Os resultados obtidos mostram que os empresários das PME desenvolvem estratégias com o objetivo de atrair e manter os seus clientes através da inovação de produtos e de um bom serviço ao cliente, alcançando assim vantagens competitivas. Em conclusão, os empresários estão conscientes de que a dinâmica de mudança que se está a gerar atualmente nas empresas exige que os empresários implementem estratégias de inovação nos seus processos de gestão para gerar competitividade empresarial.
