Publisher's Synopsis
O livro apresenta as principais realizações científicas consubstanciadas em publicações científicas sobre quatro direcções de investigação: Integração da gestão da qualidade; Exploração das ferramentas de gestão da qualidade, uma nova abordagem do método QFD - metodologia e aplicações; Identificação das facetas da qualidade nos serviços de apoio aos estudantes; e Promoção da criatividade e da inovação no desenvolvimento de novos produtos. O principal objetivo do livro é introduzir abordagens de gestão da qualidade em sistemas inovadores.
