Publisher's Synopsis
O tema é os Factores que favorecem os conflitos nas instalações de saúde. O caso do centro psiquiátrico SOSAME em Karhale, Kivu do Sul, RDC. O objectivo é contribuir para a redução de conflitos profissionais a fim de melhorar os serviços de cuidados no centro psiquiátrico SOSAME. Este é um estudo analítico transversal, que teve lugar de Janeiro a Junho de 2017. Utilizámos o método de amostragem exaustivo de 46 inquiridos com base num questionário de inquérito para recolher os dados, Excel e software de informação Epi versão 7.0. Assim, descobrimos que o conhecimento das razões pelas quais o pessoal entra em conflito durante o exercício das suas funções, a não aceitação de sanções e a atitude negativa do gestor em relação à gestão de conflitos favorece significativamente o conflito no centro nas estruturas de saúde do Kivu Sul na RDC. O envolvimento de todos os actores do sistema de saúde a nível intermédio e periférico na gestão racional dos conflitos, cada um na sua própria área de responsabilidade, seria de importância capital.
