Publisher's Synopsis
Este libro trata de las nociones basicas de la gestion de la calidad y de algunas tecnicas estadisticas utiles en el contexto de la ingenieria en organizacion industrial para alcanzar la sustentabilidad. Presenta las tendencias actuales sobre gestion de la calidad, incluyendo los modelos mas comunes: el Malcolm Baldrige Award, el European Quality Award de la EFQM y las normas de la serie ISO 9000. Proporciona la metodologia y la formulacion estadistica para poder disenar planes de muestreo de recepcion de materiales, construir graficos de control, realizar estudios de capacidad de un proceso y estudios de control para alcanzar la sustentabilidad.
