Publisher's Synopsis
Para as empresas muito pequenas, a causa raiz dos problemas de qualidade pode ser óbvia, mas uma vez ultrapassada a pequena empresa, a maioria dos pontos de decisão e a causa raiz do problema ou a decisão de melhor curso permanecerão obscuras até que os dados válidos sejam estudados e analisados". É para estes casos que os instrumentos de gestão da qualidade desempenham um papel importante para melhorar os padrões de qualidade dos projectos que a empresa realiza. Este trabalho explorou o nível de conhecimento e o nível de utilização dos sete instrumentos básicos de controlo de qualidade pelos produtores de produtos de betão pré-fabricados e identificou medidas práticas para melhorar o controlo de qualidade na produção de produtos de betão pré-fabricados no Gana.
