Publisher's Synopsis
Der perfekte Dialogtrainer zur Steigerung der Geschäftserfolge. Ein Praxisbuch als Nachschlagewerk & Übungsbuch für den täglichen Einsatz. Für Führungskräfte, Berater, Coaches, Mittleres Management & Vertriebsmitarbeiter.- Konfliktgespräche mit Kunden- Gesprächssituationen- Phasen des Telefongesprächs - Kommunikationsgrundlagen am Telefon- Gesprächsdauer und Struktur- Grundlagen und Erläuterungen der Frage-Techniken- FormulierungshilfenEin Meisterweg zur Erfolgreichen Kommunikation.
