Publisher's Synopsis
O conceito do BSC é dinâmico e partir do aprendizado das empresas, passou a ser usado como um Sistema de Gestão Estratégica através das quatro perspectivas (Financeira, Aprendizado e Crescimento, Cliente, Processos Internos) com a finalidade de transformar e traduzir a estratégia em termos operacionais, alinhar a organização e mobilizar a mudança por meio da liderança. Desta forma, este trabalho apresenta o Estudo de Caso de um Centro de Diagnósticos, tendo como base a Perspectiva Financeira do BSC. Ao final do trabalho é apresentado, indicadores estratégicos e operacionais com os resultados obtidos e sua evolução.
