Publisher's Synopsis
A integração dos sistemas de informação (SI) nas operações industriais é vital para melhorar a eficiência, a precisão e a tomada de decisões. Este estudo de caso examina a Yemen Petroleum Company (YPC), centrando-se na sua filial de Aden e no potencial de desenvolvimento de um SI eficaz. Destaca a importância das tecnologias de informação no desenvolvimento económico e social e discute os benefícios a longo prazo dos SI. O livro inclui uma revisão da literatura que descreve a história e os objectivos estratégicos da YPC. Explora as principais funções dos SI, como a recolha e análise de dados, aplicando quadros teóricos de investigadores consagrados. As metodologias Six Sigma, especialmente o processo DMAIC, são utilizadas para melhorar a qualidade e o desempenho dos SI. Os dados foram recolhidos a partir de um questionário dirigido ao pessoal de TI, revelando desafios comuns, tais como questões de segurança e dificuldades de integração. O estudo conclui com recomendações para melhorar o desempenho dos SI e enfatiza a importância da monitorização contínua para garantir a estabilidade e a eficiência, sublinhando a necessidade de estruturas robustas de SI no YPC para o sucesso organizacional.
