Publisher's Synopsis
Hoe behalen en behouden we een gedifferentieerde positie in het account? Hoe gaan we het concurrentiespel winnen? Dit praktijkboek geeft een kritische en creatieve kijk op key en global accountmanagement in de 21e eeuw. De totstandkoming en de implementatie van het accountplan, nieuwe vormen van samenwerking in de keten en het managen van veranderingen worden in dit boek besproken. Er wordt kernachtig ingegaan op verkopen op basis van toegevoegde waarde, onderhandelen, communiceren en beslissen in online organisaties, werken als business partner, commerciele innovatie en het delen van risico's en opbrengsten met de klant. Piet Aarts (1947) heeft ruim vijfentwintig jaar ervaring als key en global accountmanager. Ook was hij werkzaam als docent bedrijfskunde en management. Hij werkte voor bedrijven in Europa, Rusland, de Verenigde Staten en Canada. Momenteel is hij vooral actief als interim manager, onderhandelaar en als coach/trainer voor accountteams. Hij heeft een technische en een bedrijfskundige opleiding. Eerder schreef hij artikelen over verkoopinnovatie en de boeken Creativity in Sales en De Verkoper.
