Publisher's Synopsis
A digitalização, a Internet, as redes sociais, os dispositivos inteligentes e os robôs tornaram-se parte indispensável das nossas vidas, casas, escritórios e carros, bem como a governação urbana e pública e a prestação de serviços. A rapidez das mudanças nas TIC e na utilização de dispositivos inteligentes e meios de comunicação social levou a um crescimento exponencial da quantidade de grandes dados produzidos. Todas estas mudanças e desenvolvimentos tornam muito mais fácil personalizar os serviços às necessidades e preferências individuais, e compreender melhor as atitudes, problemas e exigências humanas para desenvolver soluções e serviços reactivos e inovadores. O aumento das expectativas dos cidadãos levou à procura de maior produtividade e qualidade nos serviços urbanos e públicos. Consequentemente, este livro editado, incluindo 15 capítulos, discute as características, significado e consequências da era digital e o seu impacto na administração e políticas públicas e urbanas. Além disso, apresenta previsões importantes sobre os rumos futuros da governação pública e urbana e da elaboração de políticas públicas e urbanas, processos de prestação de serviços e investigação.
