Publisher's Synopsis
O presente documento procura relacionar os conceitos de nova gestão pública com os seus principais pilares, a ética pública, a governação e a responsabilidade social. A nova gestão pública surge como resposta à insatisfação dos cidadãos que sentem que o Estado não responde às suas expectativas em termos de serviços públicos e às necessidades que eles, como membros centrais de um país, têm o direito de exigir. É por isso que todos os países, especialmente os da América Latina, estão a fazer grandes esforços neste novo paradigma de gestão. Esta nova forma de fazer gestão pública baseia-se no princípio de que o governo pode orientar conscientemente as suas estratégias de serviço para o utilizador e, ao mesmo tempo, ser orientado para o serviço.
