Publisher's Synopsis
Por Germán Díaz Sossa. Periodista, conferencista y escritor. [email protected] de varios premios mundiales, entre los que se encuentran el Simón Bolívar; el Ortega y Gasset, y el Rey de España, el cual le fue otorgado por Su Majestad, Juan Carlos de Borbón, y la Reina Sofía, en el Palacio de La Zarzuela, en Madrid. --Colaborador de la BBC de Londres y corresponsal de la revista Selecciones del Reader's Digest. --Aquí encontrará importantes y poderosas enseñanzas sobre variados temas, como Manejo del tiempo, ventas, servicio al cliente, atención telefónica, liderazgo, imagen y presentación personal, cómo superar las preocupaciones, actitud laboral positiva, hábitos de los triunfadores, etc. Incluiremos todo tipo de enseñanzas y reflexiones poderosas que van a impactar las vidas de millares de personas. Entrevistamos a Profesores, investigadores, gerentes generales, presidentes de empresas, grandes lideres de diversos países, etc. En cada página encontrará reflexiones y enseñanzas: --Un elemento absolutamente fundamental en el trabajo y el servicio al cliente es mantener una actitud positiva. Según varios de nuestros entrevistados, las personas positivas son optimistas, no dedican tiempo a criticar ni se dejan afectar por las críticas. Son creativos, optimistas, y saben que la verdadera inteligencia consiste en reírse de uno mismo. El humor, como dice Daniel Samper Pizano, es un estadio superior de la inteligencia. Pero hay que reírse con la gente y no de la gente. Son personas que tratan de ver lo bueno en todas las situaciones y aprenden de todo lo que les pasa, incluyendo, claro está, lo negativo. Una persona positiva está segura de lo que es y sabe que uno no es más porque lo elogien ni menos porque lo critiquen. Las personas positivas saben para dónde van. Son realistas. Podríamos decir que las personas positivas no nacen positivas, sino se hacen positivas. Uno no es, sino está. Y estar es algo que se puede cambiar. Uno es de ojos azules y esto no lo puede cambiar. Pero uno está triste y esto si lo puede cambiar. Al cambiar los pensamientos, una persona cambia sus sentimientos. Actitud positiva es estar siempre dispuesto a pensar en grande.Los positivos encuentran soluciones, hacen las cosas con excelencia, no postergan, actúan con deseos de éxito. Y el éxito se define como la realización progresiva de los buenos sueños. El ser humano, la inmensa mayoría de las veces, es lo que piensa. En lo posible, elimine de su pensamiento y de vocabulario palabras como imposible, horrible, difícil. Una actitud positiva nos hace volar alto, con velocidad y en la dirección correcta. La actitud positiva es, sin duda, una de las claves de las personas que triunfan. Aprenda a pensar en grande, a hacer las cosas con excelencia, a buscar y encontrar soluciones. La historia enseña que una persona puede cambiar su presente y su futuro, con sólo cambiar su actitud. Pero lo que más encontramos son personas que quieren cambiar el mundo, pero muy pocas que se quieran cambiar a sí mismas. Por eso se escucha tanto: "Es que yo soy así". Uno no es así. Uno está así, y estar es algo que se puede modificar, cambiando la manera de pensar.
