Publisher's Synopsis
English summary: The German system of social security and protection is highly fragmented. There is a need for more information, orientation and transparency. Particularly in the context of demographic change and because of some mechanism of social inequality there is a special need to cope with the social challenges. The study is an evaluation of a project in Muhlheim an der Ruhr. This is realized in cooperation with the local social policy of the public administration of the municipality. The analysis is organized as a qualitative design. In the project volunteers are playing the role as guiding pilots. The target groups are especially elderly people living in their social space of local world. German description: Das deutsche Sozialsystem ist hochgradig fragmentiert. Beratung und Orientierung sind daher sehr wichtig. Vor allem der demographische Wandel und Dimensionen sozialer Ungleichheit werfen hier Handlungsbedarf auf. Evaluiert wird in der vorliegenden Arbeit im Rahmen eines qualitativen Designs ein Lotsensystem in Muhlheim an der Ruhr, das burgerschaftlich Engagierte im Kontext der lokalen offentlichen Sozialpolitik der Kommune zur Bewaltigung des Bedarfs einsetzt. Zielgruppe sind vor allem altere Menschen im Sozialraum.
