Publisher's Synopsis
1 QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEME UND BEWERTUNGSVERFAHREN 1.1 Qualitätsmanagementsysteme 1.1.1 DIN EN ISO 9000 ff. 1.1.2 EFQM-Modell 1.2 Bewertungsverfahren 1.2.1 KTQ(R) und pro Cum Cert 1.2.2 JCIA-Modell 2 ZUSAMMENFASSUNG 3 LITERATURVERZEICHNIS ANHANG