Publisher's Synopsis
Специалисты в этой области и компании подчеркивают, что пользовательский опыт в цифровых артефактах является фактором, повышающим ценность брендов, особенно в контексте электронной коммерции. Бренды и их атрибуты, в свою очередь, являются определяющими факторами с самого начала этого опыта. В данном исследовании мы попытались проверить, как эти отношения складываются с точки зрения 30 пользователей, проанализировав содержание полуструктурированных интервью. Результаты показывают, как некоторые факторы влияют на пользовательский опыт в электронной коммерции и как отношения между брендом и UX являются двусторонними и всеобъемлющими. На основе этих результатов даются предложения, которые следует учитывать при проектировании опыта электронной коммерции.
