Publisher's Synopsis
In diesem Fachbuch erfahren Führungskräfte, wie sie das Führungsinstrument Gesprächsführung wirksam nutzen können. Als Führungskraft haben Sie das Gefühl, immer wieder über dieselben Themen mit Ihren MitarbeiterInnen zu sprechen. Die Gespräche bleiben oft ohne Wirkung. Die vermeintlich konstruktive Kritik-Formel „Ich habe beobachtet..." schafft innere Widerstände beim Gegenüber und erschwert den Weg zur Lösung.
Dieses Buch vermittelt neben theoretischen Hintergründen viele praktische Werkzeuge für den Führungsalltag, die zum Probieren anregen. Zusätzlich gibt es einige Beispiel- und Erklärvideos, die Sie sich mit der kostenlosen SN More Media App anschauen können.
Aus dem Inhalt
- Lernen im Erwachsenenalter: Veränderungsprozesse ermöglichen
- Führungsarbeit ist Pädagogik (Andragogik)
- Emotionen als Ressource nutzen
- Wirksame Gesprächsführung: Gesprächsmuster, vom Problem zur Lösung, die Magie des Zuhörens, das Wunder des Fragens
- Kritikgespräch als Befähigungsgespräch, Umgang mit Angriffen
