Publisher's Synopsis
A indústria automóvel, através de ferramentas estatísticas, conseguiu, ao longo dos anos, ser considerada um dos sectores mais guardados e inovadores, dada a importância das normas exigidas pelas suas fábricas e o peso crítico que pode causar alguns dos seus defeitos. Neste livro, Six Sigma revela-se uma forma simples e fiável de fazer com que os processos de produção aumentem os lucros.
